Публичная офертана заключение агентского договора

Агент – ИП Настасьева Елизавета Сергеевна, оказывающий Принципалу агентские услуги по оферте.

Принципал – дееспособное физическое лицо, которое поручает Агенту совершить юридические и фактические действия, предусмотренные офертой, в целях приобретения Товара у Иностранного продавца.

Сайт – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://www.luluwomen.ru/.

Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Принципалу после регистрации и позволяющий оформлять заказы, получать номер заказа, отслеживать статус заказа, получать уведомления и иную информацию, связанную с исполнением поручения.

Канал «Товары из Италии по предзаказу» – отдельный раздел Сайта, в котором размещается информация о товарах, приобретаемых не со склада Агента в Российской Федерации, а по поручению Принципала у Иностранных продавцов.

Товар – одежда, аксессуары и иные товары, выбранные Принципалом в канале «Товары из Италии по предзаказу» или согласованные с Агентом и приобретаемые Агентом по поручению и за счет Принципала у Иностранного продавца.

Иностранный продавец – иностранный магазин, поставщик, производитель или иное лицо, у которого по поручению Принципала приобретается Товар.

Поручение – сформированный Принципалом и принятый Агентом заказ на совершение юридических и фактических действий по поиску, бронированию, выкупу Товара у Иностранного продавца, организации международной перевозки, таможенного оформления при необходимости и доставки Товара Принципалу.

Заказ – оформленное на Сайте или согласованное с Агентом Поручение, которому присваивается уникальный номер.

Корзина предзаказа – отдельный раздел Сайта, в котором Принципал формирует Заказ в отношении Товаров из-за рубежа и в котором отображаются условия Поручения, размер агентского вознаграждения, стоимость Товара и иные платежи, если они определены на момент оформления Заказа.

Агентское вознаграждение – стоимость услуг Агента по организации поиска, бронирования и выкупа Товара у Иностранного продавца, составляющая 2 000 (две тысячи) рублей за каждый Товар, если иной размер не указан на Сайте или не согласован Сторонами дополнительно.

Расходы по Поручению – денежные суммы, необходимые для исполнения Поручения, включая стоимость Товара у Иностранного продавца, расходы на международную и внутрироссийскую доставку, комиссии банков и платежных систем, расходы на хранение, упаковку, таможенное оформление, таможенные платежи и иные расходы, связанные с исполнением Поручения.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Принципалом условий оферты путем совершения действий, указанных в оферте.

Отчет Агента – информация, документы и сообщения, подтверждающие совершение Агентом действий по исполнению Поручения, в том числе сведения в Личном кабинете, электронные сообщения, кассовые чеки, транспортные документы, уведомления о выкупе и передаче Товара.

Явные недостатки – внешние недостатки Товара, которые могли быть обнаружены Принципалом при обычном способе приемки Товара в момент его получения.

Агент обязуется за вознаграждение, по поручению и за счет Принципала совершать от своего имени юридические и фактические действия, связанные с организацией приобретения Товара у Иностранного продавца.

В рамках Поручения Агент вправе осуществлять поиск Товара, проверку возможности его приобретения, бронирование Товара, взаимодействие с Иностранным продавцом, организацию оплаты и выкупа Товара, организацию международной перевозки, таможенного оформления при необходимости и доставки Товара Принципалу или указанному им лицу.

Агент не является продавцом Товара. Договор купли-продажи Товара заключается с Иностранным продавцом, а Агент оказывает Принципалу самостоятельные агентские услуги по организации приобретения Товара.

Информация о Товарах в канале «Товары из Италии по предзаказу» носит информационный характер и используется для формирования Принципалом Поручения Агенту. Размещение информации о Товаре не означает наличие Товара в собственности, владении или на складе Агента на территории Российской Федерации.

Полномочия Агента на совершение действий по договору не требуют выдачи отдельной доверенности и подтверждаются акцептом оферты.

Агент вправе привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц, в том числе таможенного представителя и транспортную компанию.

Агент вправе отступить от указаний Принципала без предварительного запроса, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Принципала и Агент не имел возможности предварительно запросить согласие Принципала либо не получил ответ в разумный срок.

Сроки исполнения Поручения, сроки доставки и сроки прохождения таможенных процедур являются ориентировочными. Фактические сроки могут изменяться по причинам, не зависящим от Агента, включая действия Иностранного продавца, перевозчиков, таможенных органов, погодные условия, транспортно-логистические ограничения, банковские ограничения, санкционные ограничения и иные обстоятельства.

Принципал подтверждает, что до оформления Заказа получил информацию о том, что Агентское вознаграждение является самостоятельной платой за агентские услуги и не входит в стоимость Товара.

Поручение оформляется путем выбора Товара в канале «Товары из Италии по предзаказу», добавления Товара в отдельную корзину предзаказа и оформления Заказа на Сайте.

При оформлении Поручения Принципал обязан указать достоверные данные, необходимые для исполнения Поручения, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, способ доставки, а также иные сведения и документы, которые могут потребоваться для оплаты, доставки или таможенного оформления Товара.

До оплаты Принципал обязан проверить наименование Товара, размер, цвет, количество, цену, условия доставки, размер Агентского вознаграждения и иные условия Поручения.

После оформления Поручения Заказу присваивается уникальный номер. Уникальный номер Заказа может использоваться для идентификации Заказа, отслеживания статуса исполнения Поручения и получения Товара.

Акцептом оферты признается любое из следующих действий Принципала: оплата Агентского вознаграждения, направление Агенту сообщения с просьбой оформить Поручение или иное действие, явно свидетельствующее о намерении заключить договор с Агентом.

После оплаты Агентского вознаграждения Агент приступает к проверке возможности исполнения Поручения, поиску, бронированию и организации выкупа Товара у Иностранного продавца.

Если для исполнения Поручения требуется оплата стоимости Товара и иных расходов по Поручению после подтверждения наличия Товара у Иностранного продавца, Агент сообщает Принципалу сумму, подлежащую оплате, и срок ее оплаты.

Если Принципал не оплатил стоимость Товара и иные расходы по Поручению в срок, указанный Агентом, а если срок не указан – в течение 1 (одного) календарного дня с момента направления Агентом уведомления, Агент вправе не исполнять Поручение и отменить Заказ.

Если после оформления Заказа выяснится, что Товар отсутствует у Иностранного продавца, цена Товара изменилась, Иностранный продавец отказался от продажи Товара или возникли иные обстоятельства, препятствующие исполнению Поручения на согласованных условиях, Агент уведомляет об этом Принципала и предлагает изменить Поручение либо отменить Заказ.

Принципал самостоятельно несет последствия передачи третьим лицам данных Личного кабинета, уникального номера Заказа или иной информации, позволяющей получить Товар либо совершать действия по Заказу.

Агентское вознаграждение составляет 2 000 (две тысячи) рублей за каждый Товар, если иной размер не указан на Сайте или не согласован Сторонами дополнительно.

Агентское вознаграждение оплачивается Принципалом при оформлении Заказа.

Оплата по договору производится в рублях.

Агент приступает к выкупу Товара после получения оплаты от Принципала и сведений, достаточных для исполнения Поручения.

Агентская услуга по организации выкупа Товара считается оказанной с момента выкупа Товара у Иностранного продавца.

После выкупа Товара Агент организует его международную перевозку, таможенное оформление при необходимости, получение на территории Российской Федерации и передачу Принципалу выбранным способом.

Товар передается Принципалу или указанному им лицу после полной оплаты Принципалом всех сумм, необходимых для исполнения Поручения, включая стоимость Товара, Агентское вознаграждение, стоимость доставки и иные расходы. Если Принципал выбрал получение Товара в бутике Агента в г. Санкт-Петербурге, оплата остатка по Заказу может быть произведена при получении, если такая возможность доступна на Сайте или согласована с Агентом.

Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации способом, выбранным Принципалом при оформлении Заказа: самовывоз из бутика Агента, курьерская доставка до адреса Принципала, доставка до пункта выдачи заказов, постамата, почтового отделения или иного доступного пункта получения.

Самовывоз осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул., д. 12. Режим работы самовывоза: ежедневно с 12:00 до 20:00. Принципал обязан прибыть для получения Товара не позднее 19:30, если иное время не согласовано с Агентом.

Информация о сроках доставки является ориентировочной. Фактический срок доставки может зависеть от действий Иностранного продавца, перевозчиков, таможенных органов, погодных условий, транспортной доступности, загруженности служб доставки и иных обстоятельств.

При передаче Товара Принципалу вручается Товар, а также при наличии технической возможности направляется информация о трек-номере и статусе доставки в Личный кабинет и/или на адрес электронной почты Принципала.

В случае доставки Товар передается Принципалу по указанному им адресу, а при отсутствии Принципала – любому лицу, предъявившему уникальный номер Заказа или иные сведения, достаточные для идентификации Заказа.

В случае доставки до пункта выдачи, постамата, почтового отделения или иного пункта получения сроки и порядок хранения Товара определяются правилами соответствующей службы доставки или оператора пункта получения.

Если Принципал не получил Товар в установленный срок или не распорядился Товаром в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления о прибытии Товара в бутик Агента, Агент вправе организовать хранение, повторную доставку, возврат Товара Иностранному продавцу, реализацию Товара третьему лицу или иное распоряжение Товаром в интересах Принципала с удержанием Агентского вознаграждения и понесенных расходов.

Отчетом Агента признаются сведения о статусе Заказа в Личном кабинете, электронные уведомления, документы перевозчиков, кассовые чеки, уведомление о выкупе Товара, акт, накладная или иной документ, подтверждающий исполнение Поручения. Если Принципал не направил мотивированные возражения в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения Товара, Отчет Агента считается принятым.

Принципал обязан проверить Товар в момент его получения: внешний вид, соответствие заказанному размеру и цвету, количество, комплектность, целостность упаковки, наличие видимых повреждений и иных явных недостатков.

Если при получении Товара обнаружены повреждения, несоответствие или иные явные недостатки, Принципал обязан зафиксировать их в момент получения Товара: составить акт или иной документ с участием представителя службы доставки, пункта выдачи или Агента, а также сделать фото- и/или видеоматериалы.

Обращение о явных недостатках должно быть направлено Агенту в день получения Товара по адресу электронной почты info@luluwomen.ru с приложением фото- и/или видеоматериалов и документов, подтверждающих выявленные обстоятельства.

Если Принципал принял Товар без замечаний и не зафиксировал явные недостатки в момент получения Товара, претензии в отношении явных недостатков, внешнего вида, количества и комплектности могут быть отклонены.

Несоответствие оттенка Товара изображению на Сайте, обусловленное настройками устройства Принципала, особенностями освещения при съемке, цветопередачей, а также незначительные отличия, не влияющие на потребительские свойства Товара, не являются недостатком Товара.

Принципал понимает, что Агент не производит Товар и не является его продавцом. Претензии, связанные с качеством, комплектностью, гарантийным обслуживанием и иными свойствами Товара, подлежат предъявлению Иностранному продавцу или производителю Товара в порядке, предусмотренном их правилами и применимым законодательством.

Агент вправе, но не обязан, оказать Принципалу содействие в направлении обращения Иностранному продавцу или производителю Товара, если такое содействие технически возможно и не требует от Агента несоразмерных расходов.

Поскольку Агент осуществляет посредническую деятельность для получения Товара, после принятия Товара Принципалом или иным лицом, предъявившим уникальный номер заказа, заявление о возврате денежных средств за Товар по любым причинам направляется только напрямую Продавцу, а не Агенту. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего заявления и вручения возвращаемого товара Агенту (в случае если товар был передан Принципалу или иному лицу, предъявившему уникальный номер заказа). Заявление Принципала о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес Агента или вручено Агенту в пункте самовывоза. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Принципала, основания возврата денежных средств, уникальный номер заказа, банковские реквизиты. Возврат денежных средств, уплаченных Принципалом, осуществляется по тем реквизитам, по которым происходила оплата, или указанным в заявлении Принципала. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических расходов и вознаграждения Агента. К фактическим расходам относятся в том числе комиссии банков и платежных систем за проведение возврата денежных средств и платежа. Срок зачисления возвращенных денежных средств на банковский счет Принципала будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Принципала. Не является основанием для возврата денежных средств несоответствие услуг, товара субъективным ожиданиям Принципала.

Если Принципал не выполнит обязанность по приему товара в установленный Публичной офертой срок, Агент вправе продать кому-либо или вернуть его Продавцу и вернуть предоплату Принципалу за вычетом вознаграждения Агента и иных фактических расходов.

Агент не устанавливает гарантийный срок на Товары, приобретенные у Иностранных продавцов по поручению Принципала. Гарантийные обязательства, если они предоставляются, определяются Иностранным продавцом или производителем Товара.

Сроки, условия и порядок гарантийного обслуживания определяются правилами Иностранного продавца, производителя Товара и применимым законодательством страны Иностранного продавца.

Агент не осуществляет гарантийный ремонт, замену или обслуживание Товара, если иное прямо не согласовано Сторонами дополнительно.

Принципал обязан самостоятельно ознакомиться с характеристиками Товара, размерной сеткой, составом, правилами ухода, ограничениями эксплуатации и иной информацией о Товаре до оформления Поручения.

Особенности Товара, оговоренные Иностранным продавцом, производителем или указанные в карточке Товара, включая особенности материала, дизайна, отделки, фактуры, цвета, фурнитуры, декоративные потертости, нестандартные швы и иные дизайнерские решения, не являются недостатками Товара.

Для исполнения Поручения Принципал обязан предоставить Агенту достоверные персональные данные, сведения и документы, необходимые для оплаты, доставки, таможенного оформления и передачи Товара.

Принципал подтверждает, что данные, сведения и документы, предоставленные им Агенту, являются достоверными, актуальными и принадлежат самому Принципалу.

Принципал несет ответственность за негативные последствия предоставления неполных, недостоверных или неактуальных сведений, включая невозможность доставки, задержку таможенного оформления, начисление дополнительных платежей, возврат, утрату или хранение Товара.

Агент не является Продавцом и не несет ответственности за качество/комплектность приобретенного по поручению Принципала товара, а также за сбои и/или ограничения в работе некоторых функций, в том числе, установленные производителями таких товаров.

Претензии Принципала в отношении товара после его приемки должны быть направлены непосредственно в адрес Продавца или производителя товара

Агент не несет ответственности за отсутствие Товара у Иностранного продавца, изменение цены Товара, отказ Иностранного продавца от продажи, отмену заказа Иностранным продавцом, нарушение Иностранным продавцом сроков передачи Товара.

Агент не несет ответственности за задержку доставки, повреждение, утрату или недостачу Товара, возникшие после передачи Товара перевозчику или иному третьему лицу, если такие обстоятельства возникли не по вине Агента.

Принципал несет ответственность за правильность выбора Товара, размера, цвета, количества, адреса доставки, способа доставки, а также за достоверность предоставленных данных и документов.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, забастовки, запреты экспорта или импорта, ограничения международной перевозки, санкционные ограничения, действия государственных органов, сбои международных платежей, таможенные ограничения и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

Срок исполнения обязательств отодвигается на период действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах в разумный срок посредством электронной почты, Личного кабинета, мессенджера или путем размещения информации на Сайте.

Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, уведомлений и иных действий, совершенных через Сайт, Личный кабинет, электронную почту, мессенджеры и иные согласованные каналы связи.

Электронные сообщения и документы, направленные Сторонами по адресам электронной почты или через Личный кабинет, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, если иное не установлено законодательством.

Принципал обязан самостоятельно отслеживать информацию о Заказе в Личном кабинете, на Сайте, в электронной почте и сообщениях, направляемых Агентом.

Договор считается заключенным с момента Акцепта оферты Принципалом и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по соответствующему Поручению.

Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция оферты применяется к Поручениям, оформленным после ее размещения.

Принципал обязан ознакомиться с актуальной редакцией оферты до оформления каждого нового Поручения.

Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений оферты.

Претензии и обращения Принципала направляются на адрес электронной почты info@luluwomen.ru либо передаются Агенту в бутике по адресу самовывоза. Для уточнения порядка направления обращения Принципал вправе использовать телефон +7 (812) 608-50-68.

В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество Принципала, номер Заказа, суть обращения, требование Принципала, контактные данные, а также приложены документы и материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

Претензии рассматриваются Агентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения.

Если обращение связано с действиями Иностранного продавца, перевозчика, таможенного представителя или иного третьего лица, срок рассмотрения обращения может быть увеличен на период, необходимый для получения ответа от соответствующего лица.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.