оферта товары РФ

•

Общие положения

Настоящий документ является предложением заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор).

В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой и адресовано физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Оферта).

Термины

1.1. Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, имеющие намерение заказать и приобрести Товары Продавца.

1.2. Продавец — ИП Настасьева Елизавета Сергеевна.

1.3. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://www.luluwomen.ru/ .

1.4. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте.

1.5. Заказ — сформированное Покупателем сообщение о намерении приобрести Товар на условиях Оферты, содержащее сведения о Товаре, его количестве, цене, способе оплаты и доставки.

1.6. Корзина — функциональный раздел Сайта, в котором отображаются выбранные Покупателем Товары для дальнейшего оформления Заказа.

1.7. Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, через который Покупатель может отслеживать сведения о Заказе, статусе оплаты и доставки.

1.8. Служба доставки — организация, привлекаемая Продавцом для доставки Товара Покупателю.

1.9. ПВЗ — пункт выдачи заказов Службы доставки или иной пункт выдачи, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

1.10. Акцепт — полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями Оферты и подтверждение Покупателем того, что условия Оферты принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Предмет и общие положения

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, наименование, количество, ассортимент, размер, цвет, цена и иные характеристики которого указываются на Сайте и в Заказе, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость.

Акцептом Оферты признаётся оформление Заказа, оплата Товара, направление сообщения о намерении приобрести Товар или иное действие, свидетельствующее о намерении заключить Договор.

2.2. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Покупателя: оформление Заказа на Сайте, оплата Товара, получение Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар, а также иные действия, свидетельствующие о намерении заключить Договор.

2.3. Обязанность Продавца передать Товар возникает после подтверждения Заказа Продавцом и полной оплаты Товара Покупателем, за исключением случаев, когда при оформлении Заказа на Сайте Покупателю доступна оплата при получении.

2.4. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после размещения новой редакции на Сайте.

2.5. Информация о Товарах, размещенная на Сайте, является частью Оферты в отношении соответствующего Товара. Покупатель обязан до оформления Заказа ознакомиться с карточкой Товара, его характеристиками, ценой, условиями оплаты, доставки и возврата.

Порядок оформления заказа

1 Выбрать товар Выбрать товар из каталога на сайте

2 Добавить в корзину Указать необходимые параметры товара

3 Заполнить данные Указать контакты и сведения для доставки

4 Выбрать получение Доставка, ПВЗ или самовывоз

5 Подтвердить заказ Проверить стоимость и оформить заказ

3.1. Оформление Заказа на Сайте включает следующие действия Покупателя:

зарегистрироваться на Сайте или войти в Личный кабинет, если регистрация предусмотрена функционалом Сайта;
выбрать Товар из каталога Товаров, находящихся на территории Российской Федерации, и добавить его в Корзину;
указать необходимые сведения для оформления Заказа, оплаты и доставки: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт самовывоза/ПВЗ;
ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа, стоимостью доставки, доступными способами оплаты и доставки;
подтвердить оформление Заказа на Сайте.

3.2. После оформления Заказа ему присваивается уникальный номер, который отображается в Личном кабинете и/или направляется Покупателю на адрес электронной почты.

3.3. Продавец подтверждает Заказ автоматически средствами Сайта либо путем направления уведомления Покупателю на адрес электронной почты, по телефону или иным согласованным способом.

3.4. В случае автоматического подтверждения заказа Сайтом Покупатель переходит на страницу с оплатой и выбирает способ оплаты.

3.5. Покупатель самостоятельно отвечает за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа. Негативные последствия указания неправильного адреса доставки, номера телефона, адреса электронной почты или иных данных несет Покупатель.

Оплата заказа

Валюта Российские рубли Цена каждого товара указывается на сайте.

Доставка Полная оплата Для доставки товар передаётся после оплаты заказа и доставки, когда она оплачивается через сайт.

Самовывоз При получении Возможен, только если такой вариант доступен при оформлении заказа.

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Для Заказов с курьерской доставкой или доставкой через Службу доставки Товар передается Покупателю после полной оплаты Товара и стоимости доставки, если такая стоимость оплачивается через Сайт.

4.3. При выборе самовывоза из бутика Продавца в г. Санкт-Петербурге или иного доступного на Сайте способа получения может быть предусмотрена оплата при получении, если такой способ оплаты доступен Покупателю при оформлении Заказа.

4.4. Стоимость доставки не включается в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально с учетом габаритов, веса, ценности Товара, адреса доставки, выбранного способа доставки и тарифов Службы доставки.

4.5. Если Покупатель не оплатил Заказ в срок, указанный на Сайте или в счете, Продавец вправе отменить Заказ без дополнительного согласования с Покупателем.

Доставка заказа и самовывоз

Самовывоз Бутик LULU Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул., д. 12.
Ежедневно с 12:00 до 20:00.
Получение заказов — до 19:30.

До двери Курьерская доставка Доставка по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

По России ПВЗ и постаматы Доступные варианты отображаются непосредственно при оформлении заказа.

5.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации.

5.2. Доступные способы получения Товара указываются на Сайте при оформлении Заказа и могут включать самовывоз из бутика Продавца, курьерскую доставку до двери, доставку до ПВЗ, постамата, почтового отделения или иной способ, доступный через Службу доставки.

5.3. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Конюшенная, д. 12. Режим работы: ежедневно с 12:00 до 20:00. Выдача заказов для самовывоза осуществляется до 19:30, если иное не согласовано с Продавцом. Заказы, не оплаченные Покупателем, резервируются на срок не более 2 (двух) календарных дней, не считая дня оформления заказа. По истечении указанного срока резерв автоматически снимается.

5.4. Доставка осуществляется в сроки, предусмотренные в выбранной Службе доставки.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит с Продавца на Покупателя с момента передачи Товара в Службу доставки.

5.6. Обязательство по передаче Товара Покупателю считается исполненным с момента передачи Товара в Службу доставки.

5.7. Доставка осуществляется по адресу или в пункт выдачи, выбранные Покупателем при оформлении Заказа. Изменение адреса или способа доставки возможно только при технической возможности и по согласованию с Продавцом или Службой доставки.

5.8. Хранение Товара на пункте выдачи заказов Службы доставки осуществляется на условиях, действующих в Службе доставки.

5.9. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид, целостность упаковки, количество, комплектность, размер и видимые дефекты Товара в момент получения.

5.10. Если доставка была произведена в согласованные сроки, но Товар не был передан Покупателю по причине отсутствия Покупателя, неправильного указания адреса, отказа от получения или иного обстоятельства на стороне Покупателя, повторная доставка осуществляется после согласования нового срока и оплаты расходов на повторную доставку, если такие расходы возникли.

Предъявление требований Покупателем

6.1. Общие условия предъявления требований

6.1.1. Покупатель вправе направить претензию Продавцу на электронную почту info@luluwomen.ru или обратиться по телефону +7 (812) 608-50-68 . Для фиксации требования и начала его рассмотрения Продавец вправе попросить Покупателя направить письменное заявление и фотографии Товара на электронную почту.

6.1.2. В претензии рекомендуется указать фамилию, имя, отчество Покупателя, номер Заказа, дату получения Товара, описание требования, основания требования, фотографии Товара и упаковки, а также контактные данные для связи.

6.1.3. Гарантийный срок на Товары составляет 12 месяцев со дня передачи Товара Покупателю, если иной гарантийный срок не указан в карточке Товара, документах производителя или документах, переданных вместе с Товаром.

6.1.4. Требования Покупателя-потребителя рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

6.2. При несоответствии количества или комплектности Товара

6.2.1. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем указано в Заказе, Покупатель вправе потребовать передачи недостающего количества Товара либо отказаться от переданного Товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

6.2.2. Если при получении Заказа выявлена ошибка в комплектности, размере, цвете или модели Товара, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в разумный срок после обнаружения несоответствия.

6.2.3. Если Покупатель принял Товар в количестве, превышающем указанное в Заказе, дополнительно принятый Товар подлежит оплате по цене, указанной на Сайте для такого Товара, если стороны не согласовали возврат лишнего Товара.

6.3. При несоответствии Товара изображению на Сайте

6.3.1. Фотографии, видеоматериалы и иные изображения Товара на Сайте предназначены для ознакомления Покупателя с внешним видом и характеристиками Товара.

6.3.2. В зависимости от настроек экрана устройства Покупателя, освещения при съемке, особенностей ткани, кожи, фурнитуры и иных материалов фактический оттенок Товара может отличаться от изображения на Сайте.

6.3.3. Незначительное отличие оттенка, фактуры, визуального восприятия материала или фурнитуры не является недостатком Товара, если Товар соответствует описанию, размеру, составу, модели и иным существенным характеристикам, указанным в карточке Товара.

6.3.4. Покупатель обязан внимательно ознакомиться с карточкой Товара, в которой указываются размер, состав, цвет, комплектность, особенности модели, рекомендации по уходу и иные характеристики Товара.

6.4. При ненадлежащем качестве Товара

6.4.1. Товар принимается Продавцом для проверки качества в чистом виде, без признаков использования, не связанных с проверкой Товара.

6.4.2. При обнаружении недостатков Товара Покупатель-потребитель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством РФ, в том числе:

потребовать замены Товара на товар этой же марки, модели, артикула или на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление;
отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы при возврате Товара Продавцу.

6.4.3. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При возникновении спора о причинах недостатков Продавец вправе организовать экспертизу Товара.

6.4.4. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара, если такая обязанность предусмотрена законодательством РФ.

6.4.5. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества Продавцу и возврат денежных средств несет Продавец, если недостаток возник по причинам, за которые отвечает Продавец.

6.5. При отказе от Товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

6.5.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 календарных дней.

6.5.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, бирки, пломбы, комплектность, а Товар не был в употреблении.

6.5.3. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, может быть осуществлен любым способом по выбору Покупателя, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого Товара при его получении Продавцом, в том числе посредством перевозчика или организации связи.

6.5.4. Транспортные и иные расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель. Риск случайной гибели или повреждения Товара при обратной доставке до момента получения Товара Продавцом несет Покупатель.

6.5.5. Если Покупатель возвращает Товар надлежащего качества после его передачи, Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного Товара от Покупателя к Продавцу, если такие расходы были понесены Продавцом.

Общие положения о возврате денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.1. Заявление Покупателя о возврате денежных средств направляется на электронный адрес Продавца info@luluwomen.ru либо передается Продавцу иным согласованным способом.

7.2. В заявлении указываются фамилия, имя, отчество Покупателя или наименование юридического лица, номер Заказа, дата оплаты и получения Товара, сумма к возврату, основание возврата, банковские реквизиты для возврата денежных средств и контактные данные Покупателя.

7.3. Если от имени Покупателя действует представитель, Продавец вправе запросить документ, подтверждающий полномочия представителя.

7.4. Продавец вправе вернуть денежные средства по тем банковским реквизитам, с которых была произведена оплата, в том числе путем отмены предыдущей транзакции, если это технически возможно.

7.5. Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.6. При возврате Товара денежные средства возвращаются после получения Продавцом возвращаемого Товара либо после предоставления Покупателем доказательств его отправки.

7.7. Срок зачисления возвращенных денежных средств на банковский счет Покупателя зависит от условий банка или платежной системы и не находится в зоне контроля Продавца.

Ответственность

8.1. Покупатель самостоятельно отвечает за негативные последствия, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, указания неполной, недостоверной или вводящей в заблуждение информации.

8.2. Продавец не несет ответственность за соблюдение сроков доставки товара Службами доставки. Продавец будет содействовать надлежащему исполнению Службами доставки принятых на себя обязательств по срокам доставки.

8.3. Покупатель обязан использовать Товар по назначению, соблюдать правила эксплуатации, хранения, стирки, чистки и ухода за Товаром, указанные на ярлыках, бирках, в карточке Товара или документах производителя.

8.4. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения, транспортировки, стирки, химической чистки, глажения, ремонта, а также вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, пожары, наводнения, ураганы, землетрясения, эпидемии, военные действия, забастовки, ограничения органов государственной власти, сбои транспортной инфраструктуры, ограничения деятельности Служб доставки и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств в разумный срок по электронной почте или иным доступным способом.

9.4. Сторона, не уведомившая другую сторону о невозможности исполнения обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность, если из-за отсутствия уведомления другая сторона понесла убытки.

Рассмотрение споров

10.1. Стороны признают юридическую силу электронных писем, уведомлений через Сайт, Личный кабинет и иных электронных сообщений.

10.2. Сторона, у которой возникли разногласия, вправе направить другой стороне досудебную претензию посредством электронной почты.

10.3. Применимое право при рассмотрении споров — право Российской Федерации.

10.4. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10 рабочих дней с момента их получения.

10.5. Споры с Покупателями-потребителями подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.6. Споры с Покупателями, являющимися индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, при неурегулировании путем переговоров подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Реквизиты Продавца

Продавец ИП Настасьева Елизавета Сергеевна

ИНН 780254943048

ОГРНИП 324784700082191

Сайт www.luluwomen.ru

Электронная почта info@luluwomen.ru

Телефон +7 (812) 608-50-68

Адрес самовывоза г. Санкт-Петербург, ул. Большая Конюшенная, д. 12

Режим работы Ежедневно с 12:00 до 20:00;
выдача заказов для самовывоза — до 19:30