Возврат товара
Простой и понятный процесс возврата покупки
Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня его получения.
Способы возврата
Отправить службой доставки
Отправьте товар любой удобной курьерской или почтовой службой по адресу: Санкт-Петербург, ул. Большая Конюшенная, д. 12, 2 этаж.
ПодробнееКак оформить возврат
01
Заполните заявление
Скачайте, заполните и подпишите заявление на возврат.
02
Подготовьте товар
Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.
03
Передайте или отправьте товар
Лично в бутик или курьерской либо почтовой службой.
04
Дождитесь проверки
Мы проверим товар на соответствие условиям возврата.
05
Получите денежные средства
После подтверждения возврата мы перечислим вам деньги.
Перед отправкой
Проверьте товар перед возвратом
Убедитесь, что товар соответствует всем условиям возврата.
✓ Товар не использовался
✓ Сохранены товарный вид и потребительские свойства
✓ Сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы
✓ Сохранена полная комплектация товара
✓
При наличии приложен документ, подтверждающий покупку
Возврат денежных средств
После подтверждения соответствия товара условиям возврата денежные средства будут перечислены:
- на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
- по банковским реквизитам, если заказ был оплачен при получении.
до 10 календарных дней
Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего вашу карту.
Товары, которые нельзя вернуть
Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации.
LULU Care
Мы ценим доверие наших клиентов
- Индивидуально рассматриваем каждое обращение
- Отвечаем в течение трёх рабочих дней
- Помогаем найти оптимальное решение
Команда поддержки LULU
Обнаружили недостаток товара?
Если вы обнаружили недостаток товара или хотите направить претензию по его качеству, отправьте обращение на электронную почту:
info@luluwomen.ru